Поднимался такой вопрос...
Мы продаем готовый продукт, вам надо обратиться к производителю, т.е. корпорации Sony. У них должна быть своя политика.
Однако вы должны заранее отказаться от использования Висты, т.е. на лиц. соглашение ответить НЕТ. Далее СЦ делает зачистку ноута, проверяет что ключ не использован, вы ест-но перед всем этим пишите заявление, и потом вам возвращают деньги.
Но точно - скажут в Сони.